Regular Home Cleaning

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Coordonnées — nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse d’intervention — la ou les adresses où doit avoir lieu une réservation ou un devis
• Identifiants de compte — e-mail et mot de passe, si vous créez un compte
• Détails de réservation — service choisi, date/heure, caractéristiques du logement et toute préférence ou exigence particulière que vous indiquez
• Informations de paiement — traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe ; nous ne conservons pas nous-mêmes vos données de carte complètes

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Créer et gérer votre compte
• Traiter les réservations et demandes de devis, et planifier et réaliser les services
• Traiter les paiements via Stripe
• Envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour de prix et d’autres e-mails liés aux services
• Répondre à vos demandes et assurer le service client
• Maintenir la sécurité de notre site et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

3. Cookies

Notre site utilise un petit nombre de cookies pour fonctionner correctement, notamment des cookies qui :

• Mémorisent le pays et la langue choisis afin de vous afficher les tarifs et contenus adaptés
• Vous maintiennent connecté à votre compte en toute sécurité

Nous n’utilisons pas ces cookies à des fins publicitaires. Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du site.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services :

• Avec nos professionnels du nettoyage et de l’aide à la personne, afin qu’ils puissent réaliser le service réservé
• Avec Stripe, pour traiter les paiements
• Avec notre prestataire d’envoi d’e-mails, pour envoyer les e-mails liés aux réservations et à votre compte
• Lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire valable l’exige

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement des mots de passe et l’utilisation de connexions sécurisées. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits en vertu de lois sur la protection des données telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et du Royaume-Uni, notamment le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• Demander une copie de vos données dans un format portable

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant à la section 9 ci-dessous.

8. Protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse [email protected].

• Siège social (France) : 15 Rue Des Halles, 75001 Paris, France
• Sri Lanka : No. 188/2, Kandy Road, Pahala Imbulgoda, Imbulgoda, Sri Lanka
• Royaume-Uni : 60 Tottenham Court Road, Office 775, Fitzrovia, London, W1T 2EW, Royaume-Uni

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée. Consultez également nos Conditions générales.