Regular Home Cleaning

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluida:

• Datos de contacto — nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección del servicio — la(s) dirección(es) donde se realizará una reserva o presupuesto
• Credenciales de la cuenta — correo electrónico y contraseña, si crea una cuenta
• Detalles de la reserva — servicio seleccionado, fecha/hora, características del inmueble y cualquier preferencia o requisito especial que indique
• Información de pago — procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos, Stripe; nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Crear y gestionar su cuenta
• Tramitar reservas y solicitudes de presupuesto, y programar y prestar los servicios
• Procesar pagos a través de Stripe
• Enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones de precios y otros correos relacionados con el servicio
• Responder a sus consultas y prestar atención al cliente
• Mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir el fraude
• Cumplir nuestras obligaciones legales

3. Cookies

Nuestro sitio web utiliza un pequeño número de cookies para funcionar correctamente, incluidas cookies que:

• Recuerdan el país y el idioma seleccionados para mostrarle los precios y contenidos adecuados
• Mantienen su sesión iniciada de forma segura en su cuenta

No utilizamos estas cookies con fines publicitarios. Puede controlar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque desactivarlas puede afectar a algunas funciones del sitio.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para prestar nuestros servicios:

• Con nuestros profesionales de limpieza y cuidado, para que puedan realizar el servicio que ha reservado
• Con Stripe, para procesar los pagos
• Con nuestro proveedor de envío de correos, para enviar correos relacionados con reservas y con su cuenta
• Cuando lo exija la ley, la normativa o un procedimiento legal válido

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal, como el cifrado de contraseñas y el uso de conexiones seguras. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de los datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestarle servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede tener derechos en virtud de leyes de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido, entre ellos el derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la rectificación de información inexacta
• Solicitar la supresión de su información
• Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación
• Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados en la sección 9.

8. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos en [email protected].

• Sede central (Francia): 15 Rue Des Halles, 75001 Paris, Francia
• Sri Lanka: No. 188/2, Kandy Road, Pahala Imbulgoda, Imbulgoda, Sri Lanka
• Reino Unido: 60 Tottenham Court Road, Office 775, Fitzrovia, London, W1T 2EW, Reino Unido

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Consulte también nuestros Términos y condiciones.